摘要

萬(wàn)眾矚目的2019公開(kāi)課PRO，終于開(kāi)完了。那天現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了一位最不神秘的神秘大咖——張小龍。他將自己的分享時(shí)間改在了晚上，因?yàn)樗f(shuō)預(yù)計(jì)自己會(huì)超時(shí)，而晚上超時(shí)的空間更大一些（事實(shí)上，果然超了2小時(shí)）。

他講了些什么？又有哪些值得關(guān)注的信息？

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張小龍：我找到了微信的原動(dòng)力，有兩個(gè)

張小龍刻意用「原動(dòng)力」替換了「初心」，因?yàn)樵谒磥?lái)，初心已經(jīng)太過(guò)泛濫，真正的初心不是那么容易被找到的。然后他分享了他找到的微信的原動(dòng)力，一共有兩個(gè)。

第一點(diǎn)：微信作為一個(gè)工具，希望成為一個(gè)好的、與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品。

微信最初的自我定義就不是一款單純的通訊工具，而是一個(gè)生活方式，也正因?yàn)檫@種定義，微信有了更多的想象空間。

正如通過(guò)掃一掃，搖一搖結(jié)識(shí)到陌生人，這些都是一種生活方式。 而這種通過(guò)位置信息溝通身邊的陌生人，是以往 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所無(wú)法做到的體驗(yàn)。微信很好地理解了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，于是與時(shí)俱進(jìn)地推出了這樣的功能。

張小龍很慶幸當(dāng)初定義它是一個(gè)生活方式，而現(xiàn)在微信也真的成為了大家的生活方式

第二點(diǎn)：幫助創(chuàng)造者創(chuàng)造價(jià)值。

「如果一個(gè)平臺(tái)可以造福很多人的話，它才是有生命力的?！? 微信公眾平臺(tái)、小程序都是以這個(gè)為原動(dòng)力出發(fā)的。正如公眾號(hào)的理念——再小的個(gè)體，都有自己的品牌。這是公眾號(hào)的初衷，而且不是以一種騷擾用戶(hù)的方式。它將用戶(hù)端和服務(wù)端連接起來(lái)，成為一個(gè)訂閱的方式，天然的沒(méi)有垃圾信息，你能收到的都是你訂閱和關(guān)心的。

在張小龍看來(lái)，原動(dòng)力其實(shí)應(yīng)該是內(nèi)心深處的一種認(rèn)知和期望，它很強(qiáng)大，以至于可以堅(jiān)持很久，克服很多困難去達(dá)到它。

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小程序，是微信的未來(lái)

當(dāng)找到原動(dòng)力，下一步自然是思考未來(lái)的路該怎么走。而小程序是未來(lái)，張小龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)再一次強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。

小程序一直都是微信產(chǎn)品歷史中的一個(gè)異類(lèi)，它是微信首次發(fā)布還沒(méi)做好的東西，這并不是微信的風(fēng)格。不過(guò)，張小龍認(rèn)為這就像立了個(gè) flag，無(wú)形中給團(tuán)隊(duì)一種壓力，逼著自己一定要做到。

2018 年是小程序快速發(fā)展的一年，周活躍用戶(hù)超6億。據(jù)官方數(shù)據(jù)，小程序誕生兩年以來(lái)已覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，服務(wù)超過(guò)1000億人次用戶(hù)，年交易增長(zhǎng)超過(guò)600%，創(chuàng)造了超過(guò)5000億的商業(yè)價(jià)值。而2018 年也是 APP 找不到著力點(diǎn)的一年，所以這一年支付寶和百度以及今日頭條都加入了這場(chǎng)小程序的競(jìng)賽

對(duì)于小程序，微信團(tuán)隊(duì)的決心非常大，但卻并不急著很快就做成它。因?yàn)樗吘故且粋€(gè)生態(tài)，不是一個(gè)To C功能，所以微信有足夠的耐心，慢慢培育它。在2019年，微信會(huì)繼續(xù)優(yōu)化整體的小程序體系，而搜索優(yōu)化和構(gòu)建評(píng)價(jià)體系都是其中的重點(diǎn)，另外7.0新增的強(qiáng)提醒功能甚至也會(huì)出現(xiàn)在某些特定場(chǎng)景的小程序中。

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張小龍：如果我能重做朋友圈

在微信公開(kāi)課 PRO 上，張小龍首次公開(kāi)了朋友圈的數(shù)據(jù)——平均每天 7.5 億人進(jìn)入朋友圈，平均每人十?dāng)?shù)次。也就是說(shuō)，每天朋友圈會(huì)有 100 億人次進(jìn)入。

在張小龍看來(lái)，朋友圈更像是是一個(gè)廣場(chǎng)，一個(gè)都是你認(rèn)識(shí)的人的廣場(chǎng)。在這里的每一次互動(dòng)都像是在廣場(chǎng)上的一次大聲說(shuō)話，這種表達(dá)的社交收益會(huì)隨著你的好友人數(shù)增加而增加，但同時(shí)也會(huì)因?yàn)橛性絹?lái)越多的人將會(huì)聽(tīng)到你的聲音而壓力倍增。這也是為什么很多人會(huì)越來(lái)越少、越來(lái)越謹(jǐn)慎的發(fā)朋友圈。

當(dāng)你的朋友圈被更多的好友稀釋成為「工作圈」、「事業(yè)圈」、「微商圈」，一些矯情、哀怨、觸景傷情、自我感慨……等情緒都不敢也不愿發(fā)在朋友圈里，新朋友的不斷涌入和老朋友的關(guān)系變化都在加劇這種克制。目前有超過(guò)1億人設(shè)置了朋友圈三天可見(jiàn)，這是微信里最多人使用的設(shè)置功能

于是張小龍說(shuō)，如果能有重來(lái)的機(jī)會(huì)，他會(huì)重新設(shè)計(jì)朋友圈。他會(huì)把朋友圈和個(gè)人相冊(cè)分開(kāi)，作為兩個(gè)獨(dú)立的部分，一個(gè)公開(kāi)展示，而另一個(gè)僅自己可見(jiàn)。

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企業(yè)微信的后續(xù)變化：希望讓每一個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口

關(guān)于企業(yè)微信，如果定位為公司內(nèi)部的一個(gè)溝通工具的話，它的場(chǎng)景和意義會(huì)小很多，只有當(dāng)它延伸到企業(yè)外部的時(shí)候它會(huì)產(chǎn)生更大的價(jià)值。企業(yè)微信后續(xù)新的變化是基于一個(gè)新的理念——希望讓每一個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。人就是服務(wù)，而且是認(rèn)證的服務(wù)。

舉個(gè)例子，如果一個(gè)4S店的一個(gè)員工，他用企業(yè)微信加了你，你可以認(rèn)為這個(gè)人就是你的小程序。當(dāng)你點(diǎn)進(jìn)與他的對(duì)話界面，因?yàn)閷?duì)方是企業(yè)微信的用戶(hù)，你會(huì)看到他的對(duì)話界面下是4S店的服務(wù)菜單，你可以直接在這里使用服務(wù)。有點(diǎn)像公眾號(hào)底下的菜單，但是你也可以跟他直接說(shuō)話，消息是能及時(shí)得到回復(fù)的。

這樣的話，下次你要找4S店，你可能第一選擇是打開(kāi)跟這個(gè)人的對(duì)話，而不是要找4S店的小程序。這里其實(shí)給企業(yè)一個(gè)機(jī)會(huì)，企業(yè)可以讓所有的員工變成一個(gè)對(duì)外服務(wù)的窗口，帶著你的小程序到處跑。

這是企業(yè)微信將來(lái)要做的一個(gè)方向，相信對(duì)企業(yè)有很大的吸引力，因?yàn)樗梢宰屆總€(gè)員工直接提供服務(wù)。而在這樣的方式中，顧客的忠誠(chéng)度是很高的

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未來(lái)以及更多

在長(zhǎng)達(dá) 4 個(gè)小時(shí)的演講中，張小龍中途休息了 3 次，喝了 9 次水……他說(shuō)這是他第一次對(duì)外分享如此長(zhǎng)的時(shí)間，也很久沒(méi)有講這么長(zhǎng)時(shí)間了。而一旦認(rèn)真準(zhǔn)備，就要講得實(shí)在一點(diǎn)，所以就會(huì)有很多內(nèi)容

這是一場(chǎng)屬于張小龍、以及他理想中那個(gè)微信的行為藝術(shù)

在上述談到的內(nèi)容之外, 張小龍還在這次演講中提到了大眾閱讀產(chǎn)品和看一看、AI 技術(shù)與微信之間的思考，以及未來(lái)微信的一些小變化。想要了解更多，可以點(diǎn)擊網(wǎng)址觀看。

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