編者的話：
從軟件時代到互聯(lián)網，再到如今的大數據時代，數據的量和復雜性都經歷了從量到質的改變，大數據引領人工智能發(fā)展進入重要戰(zhàn)略窗口。
數據是人工智能發(fā)展的基石，人工智能的核心在于數據支持。自建數據集是律師事務所的核心競爭力，而專家能力集成建設，智能連結設施建設，信息管理工具建設則是數據集的三駕馬車。
信息科技的超智能應用，將會是律師事務所的管理更上一層樓的重要秘決。
本期谷觀界受到錦天城律師事務所高級合伙人吳衛(wèi)明律師的加持，為大家深入淺出地分析了信息科技給律師事務所帶來的機遇和挑戰(zhàn)以及律師事務所的應用策略。希望能為更多律師事務所優(yōu)秀的管理者們帶來啟示，并快速行動，實現超越。

信息科技深遠地影響了21世紀的商業(yè)模式，也深刻地影響了人類的生活方式。而這種影響才剛剛起步，可以預見的是，隨著5G時代的到來，云計算、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈技術都將獲得進一步的發(fā)展，人類社會的商業(yè)、經濟、交流方式、社會治理等還將發(fā)生巨大的變革。遠程交易、云端數據儲存與加工、分享經濟在互聯(lián)網時代已經成為常見的商業(yè)模式。。

與此相對應，傳統(tǒng)行業(yè)也在尋求變革，律師事務所作為最傳統(tǒng)的服務業(yè)，如何在信息科技時代尋求變革，保持自身的優(yōu)勢，值得研究和探

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信息科技給律師行業(yè)帶來的機遇

信息科技無疑給律師行業(yè)帶來了巨大的機遇，并且將會在律師事務所的競爭中發(fā)揮至關重要的作用。信息科技給律師行業(yè)帶來的機遇主要包含以下幾個方面：

一、服務方法的改變

長期以來，律師服務的方式以面對面服務、在熟人間交易為基礎。但是，這一方式，律師付出的代價也是巨大的。需要耗費大量的在途時間，這不僅大大增加了律師的工作強度，也大幅提高了客戶接受服務的成本。

互聯(lián)網技術發(fā)展帶來的最大優(yōu)勢就是遠程服務機制的建立，遠程交易的信任機制，通過遠程身份識別技術、電子簽名技術等，已經得到了完美的解決。當然，法律行業(yè)的特殊性在于，客戶仍然習慣于“看到”律師，通過面對面的交流建立互信，但這一習慣隨著客戶上網行為的成熟也會逐漸改變。同時，虛擬現實技術和遠程視頻連接的應用，也可以解決面對面的問題，甚至可以模擬出逼真的會務環(huán)境。

可以預見的是，互聯(lián)網與虛擬現實技術的應用，能夠大大提高律師承接和辦理業(yè)務的效率，使得律師能夠通過遠程的方式提供服務，節(jié)約在途時間，降低勞動強度，并提升客戶的服務體驗

二、服務效率大幅提升

律師行業(yè)長久以來習慣了以時間來計算費用，因為幾乎所有的律師工作都與時間有一定的聯(lián)系。隨著大數據應用和人工智能的發(fā)展，特別是自然語言識別技術的飛速進步，法律智能程序開始發(fā)揮作用：

首先是節(jié)約案例、法規(guī)的檢索時間。在傳統(tǒng)的律師服務中，案例和法規(guī)檢索往往占用大量時間。在互聯(lián)網搜索引擎和知識檢索系統(tǒng)等簡單智能輔助程序的幫助下，律師可以在較短的時間內獲取需要的案例、法規(guī)及相關知識

其次是節(jié)約了案例、法規(guī)的分析時間。對于案例和法規(guī)的相關有用內容進行抽取和簡單分析，往往是做出結論的重要步驟。通過自然語言識別技術，智能程序當前已經可以輔助抽取案例、法規(guī)中的部分關鍵要素，從而可以大大提升律師進行案例、法規(guī)分析的效率。

三、服務領域的拓展

科技提升生產力水平，優(yōu)化商業(yè)流程，必然帶來新的法律問題和社會問題，這些新問題、新領域會產生新的法律風險和法律服務需求，這會給律師帶來新的機遇。在近些年的法律服務實踐中，這一趨勢已經顯現。如互聯(lián)網發(fā)展帶來電子商務、網絡游戲、社交媒體的興盛，同時也誕生了一批網絡巨頭。伴隨著這些網絡巨頭的成長，必然產生互聯(lián)網企業(yè)的合規(guī)法律需求以及并購、資本市場的法律需求，因此也崛起了一批新銳的律師事務所。

四、來自服務場景更加多元化

服務場景多元化是信息技術給律師行業(yè)帶來的另一個機遇，所謂場景多元化，是指部分律師服務內容從獨立的工作發(fā)展為嵌入到計算機程序。以區(qū)塊鏈帶來的電子證據存證為例，這種新模式對于民事證據的保存、提取、舉證、質證都會帶來流程上的巨大改變。在這一過程中，律師如果不介入存證的過程，在舉證過程中就會失去優(yōu)勢。服務場景多元化，意味著律師服務流程將被深度整合進客戶的業(yè)務流程。

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信息科技給律師行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

律師行業(yè)是典型的知識服務行業(yè)，這也是律師行業(yè)擁有較高利潤率的重要原因。但同時，知識服務行業(yè)也是對信息不對稱最為依賴的行業(yè)之一。由于法律專業(yè)知識的學習門檻、法院審判案例的繁雜等原因，普通人學習法律知識需要付出極大的時間成本，因而不得不花費較高的費用聘請律師提供專業(yè)服務。然而，互聯(lián)網、大數據的運用，使得信息不對稱問題不再那么突出，普通人獲取知識的成本大大降低。在這樣的技術背景下，律師行業(yè)面臨著諸多新挑戰(zhàn)：

一、來自知識日益透明的挑戰(zhàn)

律師通過多年的法律專業(yè)學習，對于法律體系、法律的規(guī)則都非常精通，并且對于各種案例以及各類型案件審理的結果都很熟悉，這是律師費用之所以比較高的重要原因。而互聯(lián)網與各種各樣的專家系統(tǒng)的運用，使得法律知識變得日趨透明。并且，有大量的科技公司、互聯(lián)網公司也看到了這一商機，通過搜索引擎、專家系統(tǒng)的開發(fā)，解決了以前法律知識領域的信息不對稱。一些相對簡單的法律問題，用戶可以直接借助知識搜索系統(tǒng)加以解決，從而導致律師的部分簡單咨詢業(yè)務消失。

二、來自法律糾紛后果的可預測性增強的挑戰(zhàn)

最高人民法院在全國法院推行的裁判文書上網工程的實施，一方面解決了法院審理案件的公開度，使得案件受人為因素干擾和影響的空間不斷縮?。涣硗庖环矫娼鉀Q了司法裁判的統(tǒng)一性，同樣類型案件出現不同裁判的概率在不斷降低。這些變化均使得訴訟案件的可預測性在增強，可預測性的增強會使當事人對于律師工作的依賴度出現較大的下降。

三、來自人工智能程序的挑戰(zhàn)

隨著大數據與人工智能算法的日益結合，自然語言識別技術在不斷完善，計算機已經開始可以“讀懂”并“分析”簡單的語言和文件。在此基礎上，產生了一系列的法律人工智能程序，這些智能程序已經在合同審核、案例簡單分析等領域發(fā)揮了一定的作用。比如ROSS系統(tǒng)，采用了IBM的認知計算機沃森(Watson)技術。ROSS可以為律師展示與訴訟有關的法律條文，記錄法律體系的變化發(fā)展情況，從而在訴訟案件或法律問題的研討中給予律師輔助。摩根大通針對商業(yè)貸款的合同處理，開發(fā)了COIN系統(tǒng)，輔助處理商業(yè)貸款協(xié)議。我國也有一些公司在法律智能程序方面取得了一定的成果，以Alpha系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)在律師事務所管理、法律大數據分析等方面，已經取得了相當實用的成果，對于特定法律問題或訴訟爭議，能夠通過對以往司法案例的大數據分析，從而輔助法律工作者對于訴訟案件的走向作出分析。

可以預期的是，智能程序的推廣應用，將使得律師工作中部分基礎檢索和簡單分析工作被程序替代。雖然這有助于降低律師的工作量，但同時，客戶通過對此類系統(tǒng)的運用，也會降低對律師服務的依賴度，從而降低法律服務市場的需求。

四、來自服務主體多元化帶來的挑戰(zhàn)

新技術還會帶來服務主體的多元化，原來為法律服務行業(yè)提供支持服務的機構，通過擴張其服務領域的外延，逐步對法律服務的核心領域進行滲透。如傳統(tǒng)的律師信息展示平臺，逐漸演化為法律咨詢與服務的提供者。而部分為合同遠程簽約提供認證和云服務的機構，則逐漸成為標準文本的提供商。隨著人工智能的進一步發(fā)展，會有更多的科技公司逐步進入法律服務市場，將法律服務鏈條中具有價值的部分環(huán)節(jié)剝離，從而影響傳統(tǒng)法律服務行業(yè)，尤其是律師行業(yè)的利潤空間。

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律師事務所的應對策略

首先是大所的應對策略。

一、打造遠程化的服務能力

面對信息技術帶來的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的律師事務所首先應打造遠程化的服務能力。即通過對互聯(lián)網、虛擬現實等技術的運用，降低服務成本，提升服務體驗。遠程服務能力對于律師事務所的現代化轉型具有基礎性的作用，因為無論是用戶體驗的提升，或者是將人工智能用于為客戶提供服務，都需要依托“云端”為客戶提供“在線”的體驗。

二、智能輔助服務系統(tǒng)的構建

對于律師事務所而言，智能輔助系統(tǒng)將在以下幾個方面發(fā)揮作用：

1.智能輔助系統(tǒng)將會降低律師事務所提供服務的成本

可以預見的是，隨著法律服務市場的競爭加劇，成本也將成為客戶選取律師事務所的重要因素。正如前文論述的，智能輔助系統(tǒng)能夠降低律師事務所在一些基礎工作上的人工投入，從而降低律師事務所的服務成本。采用了智能輔助系統(tǒng)的律師事務所，將取得一定的成本優(yōu)勢。

2.提升服務的效率

降低人工投入，意味著完成同樣的基礎工作將消耗更短的時間，從而能夠更加及時地提供服務。

3.智能服務系統(tǒng)也是律師事務所抵消科技公司競爭的重要手段

如前所述，部分科技公司會利用人工智能程序蠶食法律服務市場的份額。律師事務所主動利用智能輔助系統(tǒng)，才能獲取與其競爭的能力，從而保持自身的競爭力。

三、打造更加綜合化的服務能力

由于技術的運用所帶來的知識透明，人工智能輔助系統(tǒng)將在一些簡單服務領域帶來沖擊，律師事務所不能不審視自身的優(yōu)勢何在?？梢灶A見的是，人工智能在一些單一知識領域具有比較大的作用，但在應對復雜的知識體系或綜合化的服務時，與專業(yè)律師相比，并不具有優(yōu)勢。

大型律師事務所最大的優(yōu)勢在于擁有齊全的專業(yè)配置和人員結構，在為客戶提供全流程、復雜化的法律服務時，可以提供更好的客戶體驗。因此，發(fā)揮大所優(yōu)勢，打造更為綜合化的服務能力，也是應對信息技術挑戰(zhàn)的重要路徑

小型律師事務所的應對策略也不容小視。按照科斯定律，由于交易成本的存在，為了完成協(xié)同，降低成本，就需要將外部的交易內部化，從而產生了企業(yè)。傳統(tǒng)模式下，律師事務所也受到科斯定律的制約，通過組建大型的律師事務所，降低律師協(xié)作的成本，從而獲得更好的品牌優(yōu)勢和競爭力。但是，在信息科技時代，由于互聯(lián)網與云計算、共享軟件系統(tǒng)等的應用可以大大降低外部的協(xié)作成本，從而使得小型律師事務所具有了合并之外的另一種選擇，即：通過互聯(lián)網完成協(xié)作，以較低的成本提升自身的服務能力和品牌能力。

首先是通過在線公共平臺賦能。在線平臺賦能，是指通過公共平臺機構開發(fā)的SAAS（軟件加服務）系統(tǒng)，使得小型律師事務所獲得在一定程度上與大型律師事務所競爭的IT系統(tǒng)與知識管理系統(tǒng)。在這些在線公共平臺的服務中，小型律師事務所可以節(jié)約大量的軟件系統(tǒng)開發(fā)費用或采購費用，并獲得具有較高性價比的服務。

其次是借助云平臺，形成虛擬化的律所布局。虛擬律師事務所是在SAAS系統(tǒng)賦能基礎上的另一種形態(tài)，可以理解為是前一種模式的加強版。即，相關公共平臺服務機構除了提供系統(tǒng)服務外，還在一定程度上介入律師事務所的標準建設、專業(yè)建設、品牌建設，各個加盟的律師事務所之間共享品牌和知識系統(tǒng)，形成更為緊密的協(xié)同和結合。同時，為了豐富律師服務生態(tài)，此類服務機構會在法律服務的周邊行業(yè)布局，從而形成立體化的服務能力。

最后，借助智能程序實現專業(yè)趕超。智能輔助系統(tǒng)是小型律師事務所實現專業(yè)趕超的重要保障，傳統(tǒng)律師模式下，由于信息不對稱，沒有做過相關案件的律師，很難獲得相應的經驗和專業(yè)知識。但在信息高度發(fā)達的時代，大數據與智能輔助系統(tǒng)可以幫助小型律師事務所克服經驗的不足，在某些專業(yè)領域獲得經驗，從而一定程度上實現專業(yè)趕超。

綜上，當代信息科技對于法律服務行業(yè)及律師事務所的影響是巨大的，行業(yè)的發(fā)展需要將科技因素作為最大的制約因素和變量。律師事務所應正確面對科技變革帶來的機遇和挑戰(zhàn)，制定符合自身情況的科技戰(zhàn)略，并在這一輪技術革命中獲得優(yōu)勢。

本文來源：民主與法制周刊

本文作者：上海市錦天城律師事務所 高級合伙人 吳衛(wèi)明

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