《<復(fù)仇者聯(lián)盟4>彩蛋中的18個(gè)律所治理理念》發(fā)出后，常有朋友找我聊天兒，說我看問題的角度很奇特，與常規(guī)的很不同。

我說：奇特就是常規(guī)，不同就是相同，誰也無法逃離人類社會的規(guī)律，社會機(jī)體生存發(fā)展的規(guī)律，即便找到再有噱頭的角度，本質(zhì)上說的也僅是人們的生活狀態(tài)而已。但若硬是要從分析問題的理論研究角度進(jìn)行拆解，你會發(fā)現(xiàn)：律師事務(wù)所這一社會機(jī)體，如同浩蕩遷移的角馬群，為了尋找水源、逃避天敵、追殺獵物而結(jié)隊(duì)而行、逆風(fēng)狂奔?？此埔惑w，但你若成為其中的一只角馬，四下看看便會發(fā)現(xiàn)：有的強(qiáng)壯、有的弱??；有的目光堅(jiān)毅、有的眼神迷離……看似一片，但你若成為其上的一只飛鳥，俯視一眼便可感到：遷移的目的是恒定的，而遷移的路線是變動的；身邊的風(fēng)險(xiǎn)是不確定的，而對生存的堅(jiān)持是固定的……

律師事務(wù)所的實(shí)務(wù)運(yùn)營，是一個(gè)既宏觀、又微觀，既要小心黑天鵝、又要防范灰犀牛的極端復(fù)雜的數(shù)學(xué)運(yùn)算過程，雖然由海量的數(shù)據(jù)來說話，但任何個(gè)人或決策組織都無法確保對現(xiàn)在與未來的計(jì)算是精準(zhǔn)的。

不同律所的運(yùn)營習(xí)慣，建立在不同歷史、不同文化與時(shí)代需求的基礎(chǔ)之上，完完全全是切切實(shí)實(shí)的體驗(yàn)性操作，文字本不可表，即使表也是噱頭宣傳或是取樂而已。

這沒有任何可借鑒、可套用的圣經(jīng)，有時(shí)會讓人感到如《三體》中三顆太陽在運(yùn)動，為了避險(xiǎn)而緊急“脫水”的恐慌時(shí)刻都會出現(xiàn)。

讓我們回歸一個(gè)相對可愛、相對簡單些的切面——“律所行政”，嘗試著窺豹一斑。為了避免律師們將挑錯(cuò)思維、戰(zhàn)斗思維過度地浪費(fèi)在對具體事件的論辯上，下文只提一些結(jié)構(gòu)性觀點(diǎn)、完全隱去了對應(yīng)的若干案例。

相信大家能夠理解這樣的初衷。

律所行政，分為兩個(gè)最為基本的模塊——律師與行政對接模塊、行政體系自身運(yùn)營模塊。前者在事務(wù)所行政管理的權(quán)重中占據(jù)60%的份額，后者占據(jù)40%的份額。這也是為什么企業(yè)經(jīng)營權(quán)威難以參透律所管理要義的壁壘之所在，即使是頂級的外部管理人，如果無法體會60%，也僅能在40%中施展。

下面的律所行政“五+五”，混和了60%與40%的部分，未再拆分。

一、五大不可變與其變量

（一）性格不可變、執(zhí)行有變量

不同法域下的人，其對法律的理解與遵守程度是不同的，律所同理：不同律所吸引了不同類型的人，相似類型的人構(gòu)成了律所性格。存在“找底線、鉆空子”想法的聰明法律人總會占據(jù)一定的比例，并對另一側(cè)比例中的人產(chǎn)生同向拉扯性的影響。

對同一問題的執(zhí)行分寸，不同行政管理者有著不同的想法，在總的律所戰(zhàn)略指引下，各出奇招，解決的問題多了，便形成了大家對執(zhí)行尺度的大體認(rèn)知，最終進(jìn)入滿意率平衡區(qū)間，當(dāng)然，這里的滿意率或高或低，也會浮動。

（二）空間不可變、風(fēng)格有變量

這里的空間，不僅僅是辦公室、會議室、工位這樣的物理空間，也包括人員的總體結(jié)構(gòu)控制、數(shù)量控制、業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)類型控制等等多方面的空間，空間講的是一種“框起來”的概念，如同孫悟空為唐僧劃起來的保護(hù)圈。

當(dāng)律所有特別的定位或是發(fā)展到某一階段時(shí)，空間便會相對固化，這時(shí)進(jìn)行調(diào)整的只能是空間中的布局，而布局的外部感受便是“風(fēng)格”的變化，風(fēng)格之變?nèi)纾鹤屓烁械綄I(yè)、讓人感到收費(fèi)高、讓人感到國際化……

（三）結(jié)構(gòu)不可變、節(jié)奏有變量

無論是欣賞一場音樂會，或是觀看一部電影，不可能震撼人心的部分、爆炸的部分一直保持，高點(diǎn)出現(xiàn)在哪里、要有多高、出現(xiàn)幾次為妥等等，都是需要思考與設(shè)計(jì)的。

律所行政的職能部門構(gòu)成、崗位中的細(xì)致劃分，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求或增或減，終會相對固定，人與崗都會成為一種難以挪動的“結(jié)構(gòu)”。

這并非好與不好，但能有效運(yùn)轉(zhuǎn)便不要輕易損毀“結(jié)構(gòu)”，我們需要做的是對其“節(jié)奏”的控制，讓音樂的韻律悅耳、讓觀影的體驗(yàn)順暢。

工作量、工作壓力、工作感受等若干因素共同構(gòu)成以工作飽和度為指標(biāo)的“節(jié)奏”，不同崗位對飽和度的要求非常不同，有的需要靜、有的需要?jiǎng)?，有的需要不忙少出錯(cuò)、有的需要忙以應(yīng)對……

（四）規(guī)矩不可變、良俗有變量

無規(guī)矩不方圓，但規(guī)矩也是壞事之源，對規(guī)矩的解釋千差萬別。

律師們“愛較真兒”，“非此即彼爭出對錯(cuò)”、“不是你死就是我活”的戰(zhàn)斗狀態(tài)時(shí)常會控制不好，不知何時(shí)就要爆發(fā)。壓制多了會失去戰(zhàn)斗力，律所就失去了發(fā)展動力；不強(qiáng)制規(guī)范又會時(shí)常失火，造成管理者四處滅火、行政人員雨血淋頭。

在這樣的常規(guī)態(tài)勢下，良俗的力量是無限的，無論是律所文化、傳統(tǒng)文化、世界文化，總有深植人心的東西在，總有作為人的相似之處在，任何事件總有平衡點(diǎn)可尋，即便單一事件無平衡點(diǎn)，在總體平衡上還是能夠抓到東西并發(fā)揮作用。

（五）思維不可變、體驗(yàn)有變量

律師需要有強(qiáng)大的自信幫客戶處理危難，造就了其思維永遠(yuǎn)是“別人有錯(cuò)我無錯(cuò)”、“聽我的準(zhǔn)沒錯(cuò)”。

無論在嘴里是否承認(rèn)，律所就是律師們的“避風(fēng)港”和“家園”，行政人員既是服務(wù)員、也是家人，

我們需要不斷強(qiáng)調(diào)行政人員對律師需求的“感受力”，讓律師有更好的“行政體驗(yàn)”。

當(dāng)律師遇到難處，律所會以整體面貌出現(xiàn)解決問題；當(dāng)律師心有不順，尋找能夠安全發(fā)泄的對象，客戶當(dāng)然不是首選，那便只有回家對家人訴苦了，這一發(fā)泄口需要永遠(yuǎn)暢通打開。

同樣，我們也要不斷強(qiáng)調(diào)律師對行政管理或行政服務(wù)要求的“感受力”，服從大局，如果放縱律師們僅從自身利益出發(fā)、為所欲為的話，那么一方受益必然意味著另一方或更多方的受損，事務(wù)所的整體將不斷受到傷害最終不復(fù)存在。

二、五大不確定及其固定

（一）風(fēng)險(xiǎn)因素不確定、風(fēng)控制度可固定

與律師行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)品類相對應(yīng)，律所行政面臨的不確定風(fēng)險(xiǎn)因素也是極多的，如稅務(wù)、司法、當(dāng)事人……不再贅述。

我們可以不斷完善的是我們的風(fēng)控制度，這樣的制度是隨著時(shí)代變化而變化的，每一種新業(yè)務(wù)會帶來新風(fēng)險(xiǎn)和新的利益沖突，加之歷史業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的交叉，環(huán)境會變得更為復(fù)雜，但無論如何，制度是可建立、可更新、可執(zhí)行的，盡量完善的風(fēng)控制度會讓工作更協(xié)調(diào)、減少跑馬圈地或只顧小利的精力浪費(fèi)，讓大家更有精力和勁頭研發(fā)業(yè)務(wù)、開創(chuàng)市場。

（二）具體人員不確定、崗位職責(zé)可固定

鐵打的營盤流水的兵，律師與行政人員的流動都是正常的，但一家相對成型的律所，高級合伙人團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵行政崗位，其變動都并不大。

我們需要未雨綢繆，固定崗位職責(zé)、形成工作流程，當(dāng)人員出現(xiàn)異動時(shí)，老崗位能很快有新人承接，對行政基本面不產(chǎn)生波動性影響。

（三）工作內(nèi)容不確定、風(fēng)氣導(dǎo)向可固定

雖然有崗位職責(zé)的限定，但是由于文化基礎(chǔ)、工作習(xí)慣、律所特點(diǎn)等，會造成不同崗位人員之間的協(xié)作與補(bǔ)位、換位等實(shí)際需求；

同崗位者，也會隨著律師新業(yè)務(wù)的開展、律所的發(fā)展、緊急事項(xiàng)出現(xiàn)，而出現(xiàn)工作內(nèi)容的不斷變動與臨時(shí)調(diào)整。

事兒是死的、人是活的，當(dāng)積極向上、相幫互助、勇于承擔(dān)的風(fēng)氣為主流時(shí)，大家并不會糾結(jié)于干什么、干多少，反則反之。

（四）上升空間不確定、獎(jiǎng)懲分明可固定

人們常以“看見了天花板”為理由，要去換崗位、換工作，或是以“看不見上升空間”為理由，放棄希望、懈怠工作。

其實(shí)每個(gè)崗位的上升空間都是無限的，其一、做精業(yè)務(wù)、在本崗位上升；其二、做好事情、換到其它崗位上升；其三、足夠積累，離開本所到別的單位任職上升；其四、建所以來，已有近二十個(gè)行政人員考下資格，被熟悉的律師朋友自然而然挖走干了律師。

僅從行政管理而言，不用特別考慮上述種種情況，做到獎(jiǎng)懲分明即可，讓大家知道什么是對、什么是錯(cuò)，什么被鼓勵(lì)、什么被邊緣……

（五）管理結(jié)構(gòu)不確定、立所根基可固定

律所的管理結(jié)構(gòu)，是隨著其發(fā)展而呈現(xiàn)出動態(tài)變化的，到底分幾層、不同權(quán)限分別放在哪一層，決策流程的寬嚴(yán)、樹狀與網(wǎng)狀的配比……全都是不確定的。

我們永遠(yuǎn)不要忘記“立所根基”是什么，是什么讓一家律所屹立不倒，有了這方面的足夠反思，便不會動搖律所成功發(fā)展的大勢。

可關(guān)注本文作者喬路律師的個(gè)人專欄：“喬路律師”微信公眾號獲得更多精彩文章