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律所管理手記是律谷科技近期推出關(guān)于律所管理文章的專欄。全面解析和記錄律師事務(wù)所管理者們在不同管理場景下遇到問題,解決問題的心路歷程。

2019-06-30
 



Management Notes 

管理手記

律所管理手記是律谷科技近期推出關(guān)于律所管理文章的專欄。全面解析和記錄律師事務(wù)所管理者們在不同管理場景下遇到問題,解決問題的心路歷程。


Management Notes  | 管理手記

大成行政橋:融通思想、交流心得,搭建業(yè)務(wù)與后勤保障有效溝通的橋梁


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請讓我化作一汪湖水,撫慰你們的傷痛。

我深愛著這片土地,

 

喬自負于“我的青春就在這里了”,

小二十年來,

從秘書走到了高伙。


再受大信重托,融身于行政建設(shè),

幸福地成為普通行政大家庭中的一員,

“于不惑之年終于找到了自己”。

 

喬沒事兒寫著“芳草地的故事”調(diào)侃律師朋友們,

涮得非常開心,

自以為無所不知、無所不能。


今日的零點,艱難地推開家門,

又說了一整天的話,嘴里再也無力吐出半個字來,

怕吵醒老婆孩子,暗淡地擠在床沿兒,

淚水止不住淌濕了枕頭。

 

爬起來吧,

和自己說一說心事吧。


逾百人的行政服務(wù)團隊,

喬竟然對此尚無一個故事可寫!

以為從前多年在打交道、聊得來、有理解,

原來并不是,一點也不是。


只因為他曾經(jīng)不是她。

現(xiàn)在喬成了橋,他開始成為了她。

 

承載著幾千人的喜努哀樂,

“她”(行政)默默地包容著“他”(律師)的一切,

這里當(dāng)然也包括了無數(shù)的“怨”。

 

單位里的姐姐對喬說:

任勞易、任怨難,

我渴望你們能夠堅持,大家都寄予著厚望,

但我其實不擔(dān)心別的,

我放心不下你們,

凡有難處就來和我說說……



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律師喬  VS  行政橋


律師喬:

(談了一個月的項目終于有了眉目要簽約了。)

你風(fēng)控是怎么安排的人,對我什么態(tài)度??!我這個項目拿到多難你知道嗎?


行政橋:

(一直在打電話、接電話,飯點早過了,桌子里的餅干也沒胃口吃。)

X律師,別再勸了,你這個真的不合規(guī),我真不敢給您過。



律師喬:

(找個人怎么這么難?)

電話不接、微信不回,怎么回事?


行政橋:

(一直在處理一群人如轟炸般的問題。)

律師太多,確實沒顧上部分人的問題,望能理解。

 


律師喬:

(法律意見書改寫習(xí)慣了,一個標(biāo)點錯誤都不能有。)

這秘書工作還得細心啊,你看看,基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)都錯了,讓我怎么決策呢?不要給我說借口,我要結(jié)果!


行政橋:

(連著好幾天沒有按時吃飯、按時睡覺,胃藥也上了。)

律師們報的時候就沒按規(guī)定報,幾千項數(shù)據(jù),只有兩個人,立刻要結(jié)果,我確實一項一項核對了,可還是出現(xiàn)了兩個錯誤。

 


律師喬:

(空調(diào)有的地方會把人凍僵,有的地方就像暖棚。)

服務(wù)!我要服務(wù)!怎么空調(diào)這么一丁點兒事兒就改不了呢。


行政橋:

(樓宇、設(shè)計、管道等多方問題,有的空間已經(jīng)施工三五次了,依然無法根本解決。)

咱自己人瞎聊聊唄——專門要有一個人,死盯空調(diào)開關(guān),從跨進單位到下班離場,跑兩萬平的地方,一千個人誰有事兒就隨時喊去,還會嫌咱來晚了,時常是一口水都顧不得喝。



律師喬:

(節(jié)日里加班,馬上要打印大量材料,網(wǎng)斷了。)

網(wǎng)管嗎?不好意思,我們的設(shè)備怎么這么不耐用?


行政橋:

(從外面回家,再放下所有聚會、家庭的安排,幾小時內(nèi)趕到單位。)

終于過了折舊期,淘汰舊設(shè)備、引入新設(shè)備,在形式上呈現(xiàn)的是斷網(wǎng),但斷網(wǎng)的原因有至少幾十條,又花費幾小時找到本次事故原因,據(jù)此再與設(shè)備廠商協(xié)調(diào)、與軟件工程師請教,終算能夠解決。



律師喬:

(律師費是辛苦賺來的,養(yǎng)你們行政人員,誰出錢誰說了算。)

行政冗員??!怎么一下子這么多人?


行政橋:

(大家其實都是心思簡單的人,許多一畢業(yè)就來這里了,沒有太多的競爭意識,當(dāng)然服務(wù)意識也有待提升,所謂什么“宮斗”傳言多為看電視多了的飯后臆想,每一位都在安靜地做著自己的事,實際上早就滿負荷了,律師們卻見不得有人閑下來哪怕一小陣兒,也見不得行政不像律師那樣死命加班。)

如同律師不是每人都上滿發(fā)條一樣,行政崗也是千差萬別的,需要細分對待,有的需要老實、有的需要忠誠、有的需要機敏、有的需要資源……許多崗位每日都有相對飽滿與平均的工作量與節(jié)奏,并不像律師那樣時間相對自由,松緊自調(diào)。

許多行政崗位需要安心保持相對輕松的狀態(tài),才能避免強壓下的出錯。



律師喬:

(明天臨時投標(biāo),又是夜里加班,急等用章。)

辛苦來一趟吧。這是你的義務(wù),苦著臉干什么?


行政橋:

(約好的男友,又泡湯了,不知還要單身多久。)

律師們好多啊,我多想滿足所有人的需要,可是好難啊。這種臨時的章,通常看許多細節(jié)事項是不合格的,需要反復(fù)多方協(xié)調(diào),又在晚上,并不是僅僅扣個紅印就完了的。


律師喬:

(不同部門與分區(qū)之間的協(xié)調(diào),讓人撓頭。)

怎么這么大點兒屁事也要我折騰?


行政橋:

(歷史問題造成了某些斷層,需要慢慢修護。)

每個人都是時代的產(chǎn)物,誰不想融通便捷、快樂工作,誰不想把事情做得讓人認可呢?



律師喬:

(總分協(xié)調(diào)、聯(lián)盟協(xié)調(diào),各種問題。)

先保平臺啊,先保大客戶啊,執(zhí)行制度啊……那還用說?


行政橋:

(一體化是個系統(tǒng)工程,手心手背都是肉,都重要。)

建立信任、建立信心,請給我們時間。



律師喬:

(出現(xiàn)了緊急輿情事件。)

行政后臺在睡覺嗎?宣傳部干什么吃的?群里都鬧翻天了!還沒響應(yīng)?


行政喬:

(緊急方案過了好多稿了,資源不斷篩選調(diào)用中。)

事情需要所有人的配合,但每個律師都是復(fù)仇者聯(lián)盟中隨時想要獨立戰(zhàn)斗的英雄,行政系統(tǒng)多為配合,強制指令多了反而又被罵沒有服務(wù)意識,搞不清位置。



律師喬:

(公用杯子、桌椅不好看了。)

這哪兒行???客戶來了太不體面了,怎么這么長時間還不換?


行政橋:

(為了節(jié)約成本經(jīng)過了幾輪詢價,為了確保財務(wù)安全需經(jīng)過系列用款審批。)

您別著急,請給我們些時間。

 


律師喬:

(對裝修有想法。)

這也太不符合大所氣度了,小氣。


行政橋:

(對任何方案的想法每個人都會不一樣,每個人也都想做主。)

必須有人做事,不能不做,我來承擔(dān)挨罵的責(zé)任吧,律師們的思維方式是極度嚴謹?shù)?、非生活化的打架模式,我們要認清這一客觀現(xiàn)實。選擇左,喜歡右的人就罵;選擇上,喜歡下的人就罵。

 

……


_




終于寫困了,去睡啦。

寫作和打球一樣,真是上天恩賜啊,

這樣的個人愛好,不可或缺。

 

今天有幸兌現(xiàn)了我對新交的行政小朋友說的話:

“我會把所有陽光歡笑都留給你們,我自己回家哭去?!?/span>

“哈哈!”

開心與坦蕩是與你我同在的。


我深愛著這片土地,

我屬于這里,

以前是因為有你們(律師朋友們),

現(xiàn)在是因為有我們(律師與行政的合體一家)。


融通思想、交流心得,

搭建業(yè)務(wù)與后勤保障有效溝通的橋梁。


你我一起,

遇水搭橋、逢山開路,

攜手共鑄大成專業(yè)法律平臺、共筑大成愛的家園。



可關(guān)注本文作者喬路律師的個人專欄:“喬路律師”微信公眾號獲得更多精彩文章


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