乘風破浪 擁抱未來 | 律所運營管理培訓課程第六期（二） | 律谷研習社
2020-11-03
方法+工具，重構律所精益管理
11月1日，由浙江澤大律師事務所、律谷科技聯合舉辦的第六期律所運營管理培訓圓滿落幕。作為律所運營管理課程培訓的發(fā)起者，能夠有機會與這些優(yōu)秀律所運營管理者同行，讓我們深受鼓舞。我們希望「律所運營管理課程培訓」可以成為新起點，可以讓大家在此一起互相激發(fā)靈感，通過領先律所的經營管理經驗分享與律谷科技團隊的管理工具與技術支持，幫助更多的律所運營管理者在尋求先進的經營管理理念及方法的道路中獲得啟示，促成律師事務所之間的經營管理經驗的交流與合作，促進法律服務行業(yè)的蓬勃發(fā)展，推動更多進步持續(xù)發(fā)生。
如今，律所運營管理課程培訓已成功舉辦了六期，我們看見律所運營管理課程被分享給了越來越多的人，也被帶向了更廣的遠方。我們與律谷研習社學員一起成長，也與大家一起在求索的路上發(fā)現了更多志同道合的伙伴，我們秉持初心，一直在路上。
今天，讓我們與如畫般的金秋十月說再見，與向上的初冬十一月說你好！
律谷研習社 ：律所運營管理課程培訓 第六期
律師事務所知識管理與信息管理建設篇
劉芬：
律師事務所數字化轉型之道
劉芬 上海律谷信息科技有限公司 | CEO
惟進取也故日新。律谷科技創(chuàng)始人劉芬女士為本次與會學員帶來了題為《律師事務所數字化轉型之道》的特別分享。變局之際，律所數字化管理迎來了新篇章，同時律所數字化轉型的迷途險阻也逐漸成為了眾多律所管理人員的破局之惑。轉型之道的提出，將大家的思路帶入了體系化智能建設的新次元。
結合十多年來為諸多律師事務所搭建智能信息管理系統(tǒng)的經驗，劉總從如何為律師事務所構建可持續(xù)性的智能連結系統(tǒng)及設施為始，就律所內部運營端數字化轉型、業(yè)務指引專家系統(tǒng)建設、律所數字化營銷新模式、客戶關系管理系統(tǒng)建設為四大中心，為大家深入分享了其寶貴經驗。劉總講述的有關為律師事務所持續(xù)長遠的發(fā)展，共建多贏友好、合作共贏的專業(yè)服務生態(tài)系統(tǒng)，建立差異化的管理體系的分享贏得了學員們的高度評價及贊賞！
丁亮：
律所知識管理——律師之路
丁亮 德恒律師事務所 | 合伙人
種好梧桐樹，引得鳳凰來。丁律師結合其豐富的實踐經驗和國際化視角為大家詳細介紹了律所知識管理的基礎構成，描述了領先的互聯網技術對律所知識倉庫中沉淀的重要性，使大家進一步了解到律所知識管理建設對律師服務質量、工作效率提升、律所核心競爭力的形成及品牌的搭建的不可或缺。其生動細致的講解、深度的分享和對智能化技術參與律所知識管理的遠景展望，獲得了學員極大的關注與認可。
律谷研習社 ：律所運營管理課程培訓 第六期
實務討論
Question1
目前大多數律師事務所沒有獨立的知識管理部門，從獨立知識管理部門的搭建上來講，應該怎么去搭建相應的部門并找尋合適的人才？
——卜雪媛 | 陜西稼軒律師事務所
對于知識管理部的搭建。第一，在"撈金"的過程中，對"金子"是要有把握的，所以我們可以聘請資深律師進行把關；第二，我們可以通過不同標簽對律師的文件進行標注，方便知識背書篩選。第三，對于知識管理IT建設，其核心需要相應IT人員做好銜接作用，在了解相應業(yè)務環(huán)境的情況下讀懂合伙人需求。
——丁亮 | 德恒律師事務所
Question2
知識管理的難點之一是知識獲取，對于初級階段的知識獲取范圍應包含那些內容？
——卜雪媛 | 陜西稼軒律師事務所
如何收集知識數據其實是比較難的，目前我們有兩種方式可以積累大量的原始數據。一個是我們的事務所郵箱系統(tǒng)，隨著人員增加我們的服務器結構越來越復雜，需要配置足夠的空間以支持律師存儲刪除，服務器也需要建立備份服務器以防數據丟失。另一個是我們的文件管理系統(tǒng)，其存儲的核心要點需要以案件為中心，從立案、蓋章、開票至結束進行全流程管理。另外，我們也需要建立健全相應激勵機制與管理辦法。
——丁亮 | 德恒律師事務所
Question3
律所知識管理的核心是隱性知識的顯性化，怎樣讓律所內高伙或者有資質、優(yōu)秀的律師的經驗技巧顯性化，有無相關經驗可以分享？
——韓敏 | 新疆克蘭律師事務所
對于律所知識管理首先需要樹立"人人為我，我為人人"的理念，律師需要打破"一畝三分地"的想法，打不破那么事務所就無法做好知識管理。其次事務所的管理人員應該推動這件事，合伙人也需要有從自身做起的心態(tài)，在公平機制下與大家分享，這是律所知識管理的基礎。具備基礎后，律所知識積累與分享的過程中帶來的效益將是明顯的。
——丁亮 | 德恒律師事務所
Question4
專家指引系統(tǒng)是經驗注入模型的集合，這種經驗注入系統(tǒng)模型的方式可否簡單介紹一下？
——韓敏 | 新疆克蘭律師事務所
律所需要具備進行知識采集及加工的系統(tǒng)能力，形成某一類法律服務產品的系統(tǒng)指引，這是專家指引系統(tǒng)的前提。如不具備上述內容的梳理條件，專家系統(tǒng)是很難在事務所運行起來。
——劉芬 | 上海律谷信息科技有限公司
Question5
對于在律師事務所綜合信息管理系統(tǒng)中錄入的數據，是否可以在專家指引系統(tǒng)中進行復用？
——嚴曦 | 新疆元正盛業(yè)律師事務所
兩個系統(tǒng)之間的數據均是可以打通的，我們可以做到以用戶為定義，方便相應具備數據及模塊權限人員查看，系統(tǒng)間的模塊是可以組合的。對于運營人員更多需要登陸IMS系統(tǒng)進行內部綜合管理，對于作業(yè)律師可以登錄專家指引系統(tǒng)更多關注合伙人配發(fā)案件任務、客戶溝通情況、工作日志及報告沉淀、案件文件等內容。結合國外經驗來說，知識管理與信息化是無法分開的。
——劉芬 | 上海律谷信息科技有限公司
Question6
德恒所在選擇律所OA及業(yè)務協同軟件方面有什么經驗，可以介紹一下嗎？
——嚴曦 | 新疆元正盛業(yè)律師事務所
目前德恒所選用的是律谷定制化IMS系統(tǒng)，從合伙人及律師需求來講，大家都有各自的想法，所以對于律所管理軟件選擇來說，需要根據各自不同的管理流程、不同的組織架構、不同的分配機構及監(jiān)控體系來進行定制化的開發(fā)，事務所管理者的管理理念及先進想法，可以通過IT技術在系統(tǒng)中進行實現，并可以不斷的進行調整拓展以滿足不同的需求。
——丁亮 | 德恒律師事務所
Question7
對于知識管理系統(tǒng)及專家指引系統(tǒng)如何進行落地及監(jiān)控？
——吳俊國 | 湖北楚德律師事務所
專家指引系統(tǒng)是定制化下符合團隊業(yè)務流程的，它與律師事務所綜合信息管理系統(tǒng)是相匹配的，單一流程無法單獨運行。對于數據要建立相應的監(jiān)控體系，做好安全保護及相應操作記錄，數據權限也要做好相應劃分，以防數據管理失控，同時也要搭建好事務所平臺體系及相應標準，保證律所長久穩(wěn)定發(fā)展。
——丁亮 | 德恒律師事務所
律所從做大到做強，專業(yè)化是大家一直在談的問題，市面上許多律所在做專委會，專委會的隱性知識是有沉淀的，如何將相關業(yè)績、業(yè)務指引、模板、格式文件等知識呈現運用出來則需要相應的介質，所以專家指引系統(tǒng)應運而出。在專業(yè)化與知識管理中，如要做到價值力的體現則需要在建立知識管理平臺之前，做好知識管理的共享積分體系，相應規(guī)則管理者制定，由系統(tǒng)進行采集并體現相應指標值。
——劉芬 | 上海律谷信息科技有限公司
Question8
可否簡單介紹下客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）
——吳俊國 | 湖北楚德律師事務所
CRM將會成為一種趨勢，通過技術手段可以整合線下人工無法完成的細節(jié)點，以幫助我們更好的服務客戶，比如實時到期合同提醒、賬單發(fā)布等等。其部署實施需要律所完成一體化改革，因為單體實施成本太高。
——劉芬 | 上海律谷信息科技有限公司
律谷研習社 ：律所運營管理課程培訓 第六期
律師事務所公共運營支持體系建設篇
陳運：
做一名優(yōu)秀的律所行政人事管理者
陳運 錦天城律師事務所 | 行政人事主管
集眾人之智則無不成也。本期律所運營管理課程，我們十分榮幸的邀請到了上海錦天城律師事務所行政人事主管——陳運老師，為大家?guī)眍}為"做一名優(yōu)秀的行政人事管理者"的課程分享。作為資深的律所行政人事管理者，陳老師從行政管理、人事管理中的人力資源規(guī)劃、人才資源招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪酬與績效管理、勞動關系管理等內容進行了實務分享，用A點位、B點位、C點位的圖例說明了一個優(yōu)秀的管理者走過的路徑：從會做事到會管人，會做事是基礎，會管理人才是管理者的精髓。
朱酈燁：
律所品牌宣傳的核心要素和實現路徑
朱酈燁 錦天城律師事務所 | 業(yè)務宣傳部主管
朱酈燁老師先后在英國歐華律師事務所、美國高蓋茨律師事務所工作，從業(yè)15年來積累了豐富的品牌宣傳經驗及媒體資源。本次課程上，朱老師從律師事務所品牌發(fā)展角度出發(fā)，結合品牌管理建設戰(zhàn)略的實際實施案例經驗，為學員們詳細講解了律所品牌宣傳的實現路徑。
律所林立的當下，市場競爭日趨激烈，品牌作為具有經濟價值的無形資產，對于律師事務所發(fā)展的意義愈加凸顯，而律所品牌戰(zhàn)略的實施，則需要把品牌放到關系律所全局利益和長遠發(fā)展的高度來認識，并把這一認識落實到律所合伙人和全體員工的實際行動中去，通過品牌引路，把握市場競爭的主動權，形成核心競爭力。朱老師的分享引發(fā)了學員們積極的思考與反饋。
律谷研習社 ：律所運營管理課程培訓 第六期
實務討論
Question1
官網與公眾號之間的關聯如何實現？
——武堅
錦天城官網與公眾號之間的關聯是通過技術實現的，在官網后臺可以進行相應內容的同步與管理，打通相應通道后，可以方便我們進行一體化的傳播。
——朱酈燁 | 上海市錦天城律師事務所
Question2
律所每年的媒體榜單及排名花費大概是多少？
——王小軍 | 浙江澤大律師事務所
由于事務所發(fā)展要求，需要在市場上做出相應品牌效應，所以需要投入大量資金進行宣傳，對于具體費用需要走內部的報銷審核流程，并核對其是否在年度預算內。
——陳運 | 上海市錦天城律師事務所
由于合伙人想要選取的榜單越來越多，而年度名額有限，所以未來我們會在IMS系統(tǒng)中增加相應業(yè)務宣傳板塊，其中會有合伙人年度KPI及品宣檔案內容以便業(yè)務宣傳部門進行對比篩選。其次對于媒體榜單及獎牌的廣告花費是必須的，對于每一筆廣告費用，業(yè)務宣傳部會進行陳列公示，也會要求其符合年度預算。
——朱酈燁 | 上海市錦天城律師事務所
Question3
目前錦天城的內部管理及市場宣傳都做得非常好，中小型律所相應行政管理有什么經驗可以借鑒嗎？
——劉浩 | 安徽天禾律師事務所
從行政主管的立場上來說，我們也是從中小型律所發(fā)展過來的，99年律所剛開始發(fā)展的時候，我們就已經有了信息化管理的意識，所以當時就投了6000元資金與軟件公司建立了單機版的系統(tǒng)，當時由1人進行案件錄入，利沖檢索等相關工作，同時我們也完成了國內國際上相應中英文網站域名的注冊，隨著事務所的發(fā)展逐步發(fā)展到了當前階段。所以一名優(yōu)秀的行政管理人員是逐步分階段鍛煉起來的，我們也歡迎大家至錦天城總部及各分所進行溝通及交流。
——陳運 | 上海市錦天城律師事務所
律谷研習社 ：律所運營管理課程培訓 第六期
主持人介紹
本次培訓課程由廣東華商律師事務所高級合伙人——李亞軒律師擔任主持人。
律谷研習社 ：律所運營管理課程培訓 第六期
乘風破浪 擁抱未來
會務現場
暖心茶歇
結業(yè)合影
結語
我們更愿意把一次培訓做成持續(xù)的律所管理運營交流機制，所以，誠邀您及您的律師事務所作為未來更多期運營管理課程的聯合發(fā)起人，與律師事務所管理者、執(zhí)行者們分享、發(fā)現律所管理運營知識和經驗，讓更多的律師事務所透過商業(yè)與科技，市場與研究，共享與聚合的連接力量實現事務所戰(zhàn)略管理目標。
END
創(chuàng)新 專注 極致
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